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Usted no podrá asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones aquí indicadas.

 

Términos y condiciones del producto:

*Basado en una estancia de 7 noches para un mínimo de dos personas y máxima capacidad establecida por el establecimiento seleccionado.  Precio total por estadía puede ser menor según disponibilidad, tamaño de unidad y temporada.  Precios en Dólares, moneda en curso legal de los Estados Unidos de América pagadero en pesos a la tasa representativa del mercado.

Sujeto a las restricciones aquí establecidas, cada certificado es válido por 1 (una) semana de hospedaje de 8 (ocho) días y 7 (siete) noches en cualquiera de los establecimientos de hospedaje ubicados alrededor del mundo , establecimientos de hospedaje que podrán o no proporcionar servicios con plan conocido en la industria como “Plan Todo Incluido o Plan All Inclusive” con su respectivo cargo de cuota bajo Plan Todo Incluido opcional u obligatorio cuota de Todo Incluido que en todo momento debe ser pagada por el Usuario directamente en el establecimiento de hospedaje y dependerán de las políticas establecidas por el establecimiento seleccionado . Las reservaciones pueden realizarse desde 365 (trescientos sesenta y cinco) días y hasta días hasta ocho (8) días de anticipación a la fecha de uso. Este certificado podrá ser utilizado por 1 (una) sola ocasión durante su vigencia. Este certificado no puede ser utilizado en combinación o adicionalmente con otra oferta relacionada con el mismo servicio. El día de entrada será en fin de semana, es decir viernes o sábado o domingo, lo cual dependerá de las políticas del establecimiento de hospedaje seleccionado. Todos los establecimientos de hospedaje y destinos están sujetos a cambio y todas las solicitudes de reserva son procesadas de acuerdo al orden de recepción de dicha solicitud, sin restricción de destino o temporada. Considere que la disponibilidad de destinos de gran demanda disminuye durante períodos de vacaciones y/o durante los períodos de alta demanda. Una vez confirmada su reservación no existen cambios ni reembolso por cancelación. La confirmación del hospedaje para este certificado está sujeta a disponibilidad. El derecho de uso de este certificado no podrá ser transferido por el Usuario. El costo de este certificado deberá pagarse mediante el uso de tarjeta de crédito o contado. Todos los precios, costo de redención y/o cargos adicionales se establecen en dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de Norteamérica, cantidades que podrán sufrir variaciones y/o ajustes derivados de (i) cambios en la moneda de pago a consecuencia de la legislación aplicable según el domicilio donde se ubique el establecimiento de hospedaje seleccionado, (ii) ajustes derivados por el tipo de cambio vigente para el pago de cantidades cotizadas en moneda extranjera aplicable (a) conforme a la legislación vigente según el domicilio donde se ubique el establecimiento de hospedaje seleccionado y/o (b) conforme a los términos y condiciones establecidos por la empresa emisora de la tarjeta de crédito en la que se realice el cargo de dichas cantidades; y/o (iii) por modificaciones y/o ajustes fijados por el proveedor final del servicio. Condiciones y/o ajustes que según corresponda serán dados a conocer al Usuario vía electrónica previo a su redención y pago.El Usuario es responsable por todos los cargos adicionales generados como consecuencia de hacer efectivos los servicios de hospedaje incluyendo pero no limitado a ascensos de categoría, cargos e impuestos, gastos por entretenimiento, bebidas, alimentos, transportación aérea/terrestre, recorridos, cuotas de campos de golf, gastos personales, depósitos utilitarios y de seguridad y otros cargos aplicados por el uso de amenidades e instalaciones o cualquier otro servicio que tenga costo o cargo. El número de personas ocupando la unidad/habitación asignada no podrá exceder la ocupación máxima establecida por las políticas del establecimiento de hospedaje seleccionado. El Usuario deberá ser mayor de 21 (veintiún) años edad en la fecha de uso cuando se solicite la confirmación del servicio de hospedaje amparada por el certificado. Los huéspedes menores de edad deberán estar acompañados en la misma habitación por un familiar o tutor mayor de 25 (veinticinco) años de edad. Recomendamos ampliamente la contratación de un seguro de viaje. El Usuario, sus invitados y familiares deberán sujetarse al reglamento interno del establecimiento de hospedaje seleccionado. Los Usuarios son responsables por cualquier daño, robo o pérdida, ocasionado por el Usuario, y/o su(s) invitado(s) y/o familiar(es) en el local, instalaciones o construcciones del establecimiento de hospedaje. Si la empresa que sirve de medio de atención al Usuario y enlace con los prestadores finales del servicio de hospedaje amparado por este certificado y/o la empresa que realizó el obsequio de dicho certificado al Usuario y/o el proveedor final del servicio de hospedaje amparado, estuviera impedido en el cumplimiento de cualquier obligación a su cargo, mencionada en este sitio de Internet, incluyendo pero no limitado a proporcionar hospedaje, debido a causas de fuerza mayor (definido más adelante), razonablemente fuera de su control, y que no pudiese ser evitado por la empresa que sirve de medio de atención y enlace, y/o la empresa que realizó la entrega del certificado al Usuario y/o el proveedor final del servicio de hospedaje, a través de la utilización de recursos alternativos u otros medios, entonces la empresa que sirve de medio de atención y enlace y/o la empresa que realizó la entrega del certificado al Usuario y/o el proveedor final del servicio de hospedaje deberá ser liberado del incumplimiento que se trate mediante aviso enviado vía correo electrónico al Usuario afectado, mencionando el motivo de dicho incumplimiento. El término “causas de fuerza mayor”, utilizado en esta página Internet, incluye pero no está limitado a: (i) desastre natural, incendio, explosión, riesgos marítimos, rayos, temblores, tormentas, inundaciones, guerra, revolución, insurrección, motín, piratería, terrorismo, sabotaje, bloqueo, embargo, accidente, epidemia o cuarentena; (ii) acción de alguna autoridad gubernamental que impida o retrase el cumplimiento por parte de la empresa que sirve de medio de atención y enlace y/o la empresa que realizó la entrega del certificado al Usuario y/o del proveedor final del servicio de hospedaje de las obligaciones aquí establecidas; o (iii) una huelga, cierre o cualquier otro desorden laboral. No obstante lo establecido en relación con la imposibilidad de la empresa que sirve de medio de atención y enlace y/o la empresa que realizó la entrega del certificado al Usuario y/o del proveedor final del servicio de hospedaje para desempeñar cualquier obligación mencionada en éstos términos y condiciones, se mantendrán las obligaciones del Usuario. Si el Usuario y/o sus invitados y/o familiares sufrieran alguna perdida o daño por el ejercicio del derecho contenido en estos términos y condiciones, la responsabilidad de la empresa que sirve de medio de atención y enlace y/o de la empresa que realizó la entrega del certificado al Usuario; por dicha perdida o daño estará limitada a las cuotas pagadas por el Usuario a la empresa que sirve de medio de atención y enlace y/o a la empresa que realizó la entrega del certificado al Usuario, con relación al uso y redención de la Tarjeta, y en ningún caso la empresa que sirve de medio de atención y enlace y/o la empresa que realizó la entrega del certificado  al Usuario tendrán responsabilidad hacia el Usuario por daños y/o perjuicios de cualquier tipo, (incluyendo, pero no limitado a ganancias no generadas o ahorros no generados) derivados de, relacionados a, o en conexión con este certificado y/o página de Internet, aún si dicha parte hubiera sido avisada de la posibilidad de o pudiese haber previsto dichos daños. Esta oferta será inválida en donde se encuentre prohibida o que contravenga la ley local. Los certificados extraviados o robados no serán reemplazados. El Usuario reconoce que el certificado está relacionado con la posibilidad de solicitar una reservación en un establecimiento de hospedaje a efecto de solicitar los servicios de hospedaje que son prestados por cada una de las diferentes empresas cuyos datos están contenidos en la papeleta de confirmación que al efecto le sea proporcionada.  Estos términos y condiciones se regirán por las leyes aplicables al domicilio de ubicación de la empresa que sirve de contacto entre el Usuario y el prestador final de los servicios de hospedaje, en consecuencia el Usuario acepta en someterse a la jurisdicción competente de los tribunales ubicados de la cuidad donde se ubique el domicilio de AVIA MARKETING Estos términos y condiciones podrán ser modificados por el prestador final del servicio de hospedaje. Se entenderá que el Usuario es notificado y acepta las modificaciones que en su caso hubieran sufrido estos términos y condiciones en el momento que utilice los medios señalados en esta página de Internet para su redención.

Condiciones generales

Organización y responsabilidades

Avia Marketing Ltda se denominará Agente Operador, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet de esta Agencia de Viajes. En este sentido la Agencia de Viajes se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual la Agencia de Viajes colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes "Condiciones Generales" son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables.

 

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Cláusula de responsabilidad

Esta Agencia de Viajes está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte.

 

Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. La Agencia de Viajes no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso,ni

 asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.

 

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.

 

El pasajero es exclusivamente responsable de obtener la documentación adecuada, las visas, los documentos de inmigración o cualquier tipo de servicio para completar y presentar los formularios exigidos por las autoridades de cada país. El pasajero es exclusivamente responsable de obtener y mantener en su posesión una prueba válida de ciudadanía o naturalización, así como los certificados de vacuna y/o las visas que se exigen para viajar o ingresar a otro país.

 Es de exclusiva responsabilidad del pasajero  averiguar con los consulados o embajadas los requisitos para entrar al país de destino  siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite, asumir los costos y cumplimiento de los requisitos que le sean exigidos para entrar al país de destino.

 

En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra.

 

El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Bajo ninguna circunstancia la Agencia de Viajes, , responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. La Agencia de Viajes le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios y deben ser consultadas con la aerolínea en fecha cercana al viaje en caso de cambio de políticas.

 

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con un asesor de viajes, así mismo serán informadas al pasajero en los documentos de viaje las condiciones básicas del servicio adquirido, según las características que apliquen a cada uno.

 

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

 

Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.

 

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

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1. En caso de retracto se adelantará el trámite de reembolso ante el proveedor.

Destinos de Viajes

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•             Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.

•             Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza en el computador de la casa o la oficina.

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